Contenu
Étude des faits : les grandes tendances du changement dans l’environnement et au sein des organisations - passé, présent, avenir. Étude des idées : typologie des organisations. Les diverses théories des organisations et leur vision du changement et de l’intervention. Essai de synthèse sur l’organisation et son changement. Conclusion : pilotage à vue et/ou conduite systématique du changement; intervention d’imitation et/ou différenciation : une vision réconciliée.
Conduite systématique de l’intervention : théorie et pratique. Détection des problèmes et des opportunités : système d’informations personnel et/ou organisationnel. Entrée et développement de la relation avec le « système client », collecte des données, diagnostic. Design de l’intervention et stratégies de changement, motivation du système client, résistance. Évaluation des résultats, révisions, consolidation, terminaison. Conclusion : intervention et éthique.