Au terme de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de/d’: identifier les processus interpersonnels et les dynamiques organisationnelles qui l’impliquent; analyser les dimensions comportementales de la qualité du climat de travail dans l’organisation; distinguer les différences individuelles des phénomènes de groupe; décrire sa situation aux plans de la satisfaction au travail et de l’équilibre avec la vie privée.

Les caractéristiques individuelles et le comportement : les similitudes et les différences chez les individus; la personnalité; les émotions; les valeurs; les attitudes; la perception et l’attribution; l’apprentissage; la motivation; le stress au travail; la gestion du rendement individuel et la satisfaction professionnelle. Caractéristiques des groupes : La dynamique des groupes et le travail d’équipe : le fonctionnement des groupes; le processus décisionnel; la communication; le conflit et la négociation; le rendement des équipes. Caractéristiques organisationnelles Le leadership, le pouvoir, le jeu politique; changements organisationnels, impacts des technologies numériques et de l’IA. L’équilibre travail/vie privée. La gestion des comportements problématiques et les comportements de citoyenneté organisationnelle.