Contenu
Attitudes propres à la relation d'aide (observation, empathie, authenticité, respect, spécificité, immédiateté, confrontation) et applications au travail social. Types de relation d'aide en travail social (directif, non directif, dialogique, informel). Soutien à la motivation et au changement. L'entrevue comme rencontre de deux systèmes psychosociaux. L'entrevue : objectifs, structuration, déroulement, étapes, formes. Modes de communication : verbale, non verbale, silences. Gestion des difficultés. Techniques : écoute active, reflet, restructuration, silences, questions (ouvertes, fermées). Conditions, facteurs et manifestations du changement. Évolution de l'aide vers l'entraide et la solidarité. Éthique et déontologie. Initiation au travail intellectuel.