Au terme de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de/d’: exploiter le potentiel du numérique pour prendre des décisions stratégiques et tactiques éclairées en marketing et faire une évaluation critique des outils émergents; concevoir et mettre en œuvre un programme complet de marketing numérique pour une entreprise réelle, en identifiant les synergies possibles avec les actions de marketing hors ligne et en intégrant ces dimensions dans une approche cohérente et intégrée; effectuer l’analyse des médias organisationnels et proposer des recommandations stratégiques et opérationnelles en marketing numérique; élaborer et mener de campagnes sur les médias sociaux; utiliser des outils spécialisés tels que Google Analytics, Google Ads et des techniques de référencement naturel; comprendre le cadre législatif et assurer la conformité de l’utilisation des stratégies du marketing numérique à ce dernier, incluant la protection de données utilisées; s’informe des apports de l’intelligence artificielle en marketing.

Évolution historique du marketing numérique et son intégration et complémentarités avec le marketing traditionnel. Enjeux éthiques et légaux, protection des données privées. Les niveaux des médias numériques détenus (ex. site Web, expériences immersives, marketing mobile et géolocalisé, autres), acquis (ex. bouche-à-oreille en ligne, relations publiques, autres) et payés (ex. publicité en ligne – display, SEA, programmatique, autres) et stratégies d’intégration des trois leviers. Référencement et visibilité en ligne (ex. SEO, SEA, suivi des performances avec des outils de Google Analytics ou autres). Médias sociaux et gestion de la communauté des consommateurs (choix des plateformes, élaboration des campagnes adaptées au médias sociaux, engagement des utilisateurs, publicité ciblée et micro-segmentation). Marketing de contenu : storytelling, inbound marketing, vidéo, podcasts. Email marketing et automatisation (ex. CRM, campagnes personnalisées). Stratégies d’influence et partenariats avec créateurs de contenu. Mesures de performance (ex. ROI, ROAS, attribution nulticanale, customer lifetime value, autres), retour sur investissement et outils de veille de tendances (ex. Google Trends, Talkwalker, Meltwater, autres). Intelligence artificielle (IA) appliquée au marketing et expériences immersives. Études de cas et projet intégrateur utilisant des plateformes et outils recents.